Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. O QUE COLETAMOS DOS DADOS PESSOAIS? PARA QUE COLETAMOS?

Esses dados pessoais também nos possibilitam disponibilizar um canal de atendimento especializado. Para usufruir dos nossos produtos e serviços, poderemos coletar os seguintes dados pessoais: NOME, E-MAIL E TELEFONE.

Sobre os Dados Cadastrais e nossa Política de Privacidade:

A coleta de dados de geolocalização será realizada pelo aplicativo, caso essa funcionalidade esteja habilitada e o usuário dê sua permissão. No caso do site, essa informação será obtida através da localização do endereço IP.

Os clientes e usuários de nossas plataformas têm a responsabilidade de manter seus dados cadastrais corretos e atualizados. Isso é fundamental para evitar problemas de acesso aos nossos serviços.

Faremos consultas em bases de dados públicas e privadas para verificar a autenticidade das informações fornecidas. Essa verificação é essencial para prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos usuários. Se encontrarmos dados pessoais imprecisos ou falsos, poderemos solicitar informações adicionais e, se necessário, suspender o acesso aos nossos serviços, seja de forma temporária ou permanente, além de outras medidas que considerarmos necessárias. Caso as informações sejam confirmadas como verdadeiras, os usuários poderão regularizar seu acesso através de nossos canais de atendimento.

Os dados pessoais coletados serão armazenados em nossos servidores localizados no Brasil, assim como em ambientes de computação em nuvem. Isso pode implicar na transferência e/ou processamento desses dados fora do território brasileiro.

Antes de realizar qualquer transferência internacional de dados, garantiremos que isso ocorra com altos padrões de segurança e apenas para entidades localizadas em países ou organizações que possuam um nível adequado de proteção de dados, conforme as exigências legais.

2. USO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

Os dados pessoais serão utilizados em nossas operações internas, incluindo a gestão dos produtos e serviços contratados, o atendimento ao cliente, a comunicação entre a Galápagos Capital DTVM e seus usuários, a melhoria do conteúdo e dos serviços do site e do aplicativo, bem como para identificar possíveis fraudes e tomar as medidas necessárias.

Podemos contatar nossos clientes e usuários, seja diretamente ou por meio de parceiros contratados, caso precisemos de mais informações ou se houver indícios de violação da nossa Política de Privacidade e Cookies, ou de quaisquer contratos estabelecidos, incluindo questões relacionadas a cobranças.

Utilizamos os dados pessoais para informar nossos clientes e usuários sobre novas funcionalidades do site ou aplicativo, serviços oferecidos por nós ou por nossos parceiros, além de enviar newsletters, correspondências, promoções, realizar análises de dados, desenvolver novos produtos ou serviços e cumprir obrigações contratuais com nossos parceiros.

Por último, esses dados também são empregados para análises estatísticas sobre o uso do site e do aplicativo, bem como para compreender os hábitos de navegação dos usuários.

3. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados pela Quartzo Capital, e, a depender do produto e serviço contratado, compartilhado com órgãos reguladores, autoridades administrativas/judiciais, empresas parceiras e prestadores de serviço (“terceiros”). A Quartzo Capital exige dos terceiros a garantia de proteção de dados pessoais e segurança da informação.

Informações registradas no Sistema de Informações de Crédito (“SCR”)

A Quartzo Capital esclarece que:

• (I) Os débitos e responsabilidades decorrentes de operações com características de crédito realizadas pelo cliente e usuário serão registrados no Sistema de Informações de Crédito (“SCR”) do BACEN, conforme determinado por esse regulador;
• (II) Serão fornecidas informações ao BACEN para fins de supervisão do risco de crédito a que estão expostas as instituições financeiras;
• (III) Propiciaremos o intercâmbio dessas informações entre essas instituições com o objetivo de subsidiar decisões de crédito e de negócios;
• (IV) Caso você tenha alguma dúvida sobre o compartilhamento dessas informações, você pode ter acesso aos dados constantes em seu nome no SCR por meio da Central de Atendimento ao Público do BACEN.
• (V) Os pedidos de correções, de exclusões e registro de medidas judiciais e de manifestações de discordância quanto às informações constantes do SCR deverão ser dirigidos à Quartzo Capital, por meio de requerimento escrito e fundamentado e, quando for o caso, acompanhado da respectiva decisão judicial.

4. SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

Os clientes têm o direito de solicitar a exibição, retificação, confirmação da existência de tratamento, limitação, oposição/revogação do consentimento ou exclusão de seus dados pessoais através dos nossos canais de atendimento. É importante ressaltar que, ao retirar o consentimento para finalidades essenciais ao funcionamento dos nossos produtos e serviços, esses poderão se tornar indisponíveis.

Caso um cliente solicite a exclusão de sua conta ou dos dados pessoais, pode haver restrições, uma vez que é necessário manter essas informações por um período maior do que o solicitado, conforme previsto no artigo 16 da LGPD. Podemos armazenar os dados pessoais para (I) atender a obrigações legais ou regulatórias e (II) realizar transferências a terceiros, respeitando os requisitos de tratamento de dados estabelecidos pela LGPD.

Após o término do prazo de armazenamento e quando não houver mais necessidade legal, os dados pessoais serão eliminados utilizando métodos de descarte seguro ou poderão ser utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

5. USO DE COOKIES E FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO

Ao acessar o site, você terá a opção de selecionar cookies para o seu dispositivo. Os cookies e outras tecnologias de monitoramento permitem que a Quartzo Capital acompanhe sua navegação no site, em sites de terceiros, e o caminho que você percorre para chegar até nós, visando proporcionar uma experiência de navegação aprimorada, melhorar nosso conteúdo e facilitar atividades de marketing.

Durante a sua navegação no site e/ou aplicativo, diversos tipos de cookies podem ser utilizados, incluindo, mas não se limitando a:

• Cookies de Autenticação: Esses cookies reconhecem um usuário específico, permitindo o acesso a conteúdo e serviços restritos do site ou aplicativo.
• Cookies de Segurança: Utilizados para ativar recursos de segurança, esses cookies ajudam a monitorar e detectar atividades maliciosas ou proibidas, além de proteger as informações dos usuários contra acessos não autorizados.
• Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: Esses cookies ajudam a entender como o site ou aplicativo está se saindo, medindo sua audiência e verificando os hábitos de navegação dos usuários, incluindo como eles chegaram até a página (por exemplo, através de links de outros sites, mecanismos de busca ou diretamente).
• Cookies de Publicidade: Servem para mostrar anúncios relevantes ao usuário, tanto dentro quanto fora do site ou aplicativo, assim como em sites parceiros. Esses cookies também ajudam a identificar se os usuários que visualizaram um anúncio visitaram o site ou aplicativo posteriormente. Além disso, eles podem ser utilizados para lembrar pesquisas feitas pelos usuários e apresentar anúncios relacionados aos seus interesses.

6. PROTEGENDO OS DADOS PESSOAIS

Para garantir sua segurança, é essencial proteger sua senha e os dispositivos pessoais contra acessos não autorizados. Recomendamos que você sempre clique em “sair” após finalizar sua sessão no site ou aplicativo. A responsabilidade pela guarda, sigilo e uso do login e das senhas cadastradas é exclusivamente dos clientes e usuários, uma vez que essas informações são pessoais e intransferíveis. Portanto, é fundamental que você não compartilhe seus dados de acesso com terceiros, pois quaisquer problemas decorrentes desse compartilhamento serão de sua responsabilidade.

A Quartzo Capital se compromete a assegurar a segurança durante o acesso ao site e ao aplicativo, assim como nas transações e na troca de informações com usuários cadastrados e visitantes. No entanto, não podemos nos responsabilizar por falhas de segurança que ocorram em seus dispositivos pessoais, como computadores, celulares ou tablets. Da mesma forma, não somos responsáveis por problemas causados por vírus, malware, spyware, entre outros. Além disso, a Quartzo Capital não se responsabiliza por danos ou dificuldades resultantes de atrasos, interrupções ou bloqueios nas transmissões de dados na internet.

7. INCIDENTES E VIOLAÇÕES DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Priorizamos a proteção dos dados de nossos clientes e usuários, por isso nos empenhamos em identificar incidentes e violações de segurança da informação. Para isso, realizamos monitoramentos contínuos com o objetivo de prevenir problemas, implementando controles em nossos processos e tecnologias para reduzir vulnerabilidades.

Estabelecemos planos de ação sistemáticos para responder a incidentes, com controles específicos que incluem a rastreabilidade das informações, assegurando a segurança e a proteção dos dados de nossos clientes, fornecedores e colaboradores. A Galapagos Capital DTVM, sob a supervisão do Banco Central do Brasil, busca seguir as normas estabelecidas por essa instituição, promovendo iniciativas de compartilhamento de informações sobre incidentes relevantes com outras instituições financeiras autorizadas pelo BACEN.

Além disso, realizamos análises sobre a causa, impacto e consequências desses incidentes. Nossos fornecedores e colaboradores também têm a responsabilidade de proteger as informações e informar qualquer situação que represente um desvio ou violação de segurança. Para relatar qualquer incidente, nossos canais de atendimento estão disponíveis no site e no aplicativo.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

Ao navegar em nosso site ou utilizar nosso aplicativo, os clientes e usuários podem ser direcionados, por meio de links, a portais ou plataformas de terceiros. Essas plataformas podem coletar suas informações e possuem suas próprias Políticas de Privacidade e Cookies.

É responsabilidade dos clientes e usuários ler e decidir sobre a aceitação ou rejeição das Políticas de Privacidade e Cookies desses sites externos. Não nos responsabilizamos pelas Políticas de Privacidade de terceiros, nem pelo conteúdo de quaisquer websites, serviços ou informações que não sejam nossos.

Esta Política de Privacidade e Cookies está em conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil. Seu conteúdo deve ser interpretado em português, e o foro do domicílio do cliente e usuário será considerado para resolver qualquer disputa relacionada a este documento, salvo disposições específicas de competência que a legislação aplicável possa estabelecer.

9. CANAIS DE ATENDIMENTO

Qualquer dúvida ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade e Cookies deve ser enviada por meio dos nossos Canais de Atendimento (contatos).